NITRADOサポートとやりとり・・
前の記事で、東京に移動したサーバーが落ちる話を書きました。
当初はMODが原因かなと思っていましたが・・・やたらとサーバーがハングするので
NITRADOにサポートの依頼を出しました。
もちろん全部英語なわけですが
私は外国人の方と英語でやりとりできるほどの英語力はありません。
ですので、グーグル先生で英訳したものを見て
おかしいなと思うところを直して書いて出しました。
一応通じたようで（笑
メールが来たので対応を依頼すると、数時間後に何かしらの処理をしてくれました。
最初は、サーバーの起動すらしなくなってしまったのですが
その旨を報告すると、また何かしらの処理をしてくれた後
サーバーの状態を教えてほしいという内容のメールがきました。
意外と・・・しっかり対応してくれるな！という印象を受けました。
前の記事では「起動が遅すぎる」と書きましたが
対応してもらった後は、起動もまあまあ早くなりました。
サーバーは起動したのですが・・・
ゲームからサーバーが見える状態にはならなかった（応答なしの状態）ので
これはデーターが壊れているのか？と考えて
マップデータを少し前のバックアップから戻したところ、正常に見えるようになりました！
しかし、応答なしの時にクラッシュスタックログ（エラーログ）が出ていたのと
ハングは起動後数時間経過した後に起きたケースがあったため、
まだまだ安心はできません。
現在、その旨をサポートに報告した・・という状態です。
それでもまあ・・
サポート依頼を出したのは今回が初だった（これまではFAQ等で済んでいた）ため
良い経験になっていると思っています。
年末の、ただでさえ忙しい時期ですけどね・・・
コメント
はじめまして！私はつい最近にnitradoを利用してARKサーバーを建てていたのですが、新しく他のマップに行くためにサーバーを作ったら一度も立ち上がることがなく延々と再起動でぐるぐるしているだけになってしまいました。
昨日の昼間にGenesis2を作った時は普通だったのに夜になってアベレーションを作ろうとしたらこうなってしまい10時間以上立っても無限再起動のままです。強制シャットダウンしかできなくて一応問い合わせもしたのですが何か対処法をご存知だったりはしませんか…？初対面からながながと申し訳ありません
コメントありがとうございます！
新たにマップを作ったということは、まだデーターがない状態と言うことでよろしいでしょうか？
もちろん詳しい状況がわからないので正確なことは言えないのですが
私が対処するとしたら・・ですが、まずREINSTALLを試すと思います。
NITRADOのWEB管理画面の左側にあるメニューの下の方にあると思います。
これはゲーム自体をサーバーにインストールしなおすものですので、設定とかゲームデーターとかは消えてしまいます。
ゲームデーターがないという前提であれば、
設定はGeneralの一番下にあるExportボタンから保存しておき、MODが入っているならMOD ID、さらにカスタムされているならその情報の保存をしておくといいと思います。
まずはこれを試して見るのはいかがでしょうか。
サポートに問い合わせされたなら、しばらくすると（24時間以内くらい？）にメールがくるのではないかと思います。
年末で時間がないので詳しく調べられなくて申し訳ないですが（＾＾；
あとで何かわかったらまた書きますね！
追記です。
ちょっと思ったのは
データーが壊れている時に起きる症状のようにも感じます。
こういう時はだいたい「正常に動いていたと思われる」バックアップを戻すのですが
「まだデーターは無い」状態のはずだと思いますので、いったんサーバーを止めて
General – Backup の「start with backup」を「start with a new savegame」
に変更して Save Changes した後起動してみるとどうでしょうか？
これでうまくいかないと、サポート待ちかもしれないです・・
なるほどです…
ReInstallもしてたのですがそれもダメで結局ジェネシスにはあまり用がなかったのでマップ変更したらアベレーションは普通に遊べるようになりました…(*´^`*)
サポートからも連絡あったのですが直しておきました！みたいな感じじゃなかったのでとりあえず遊べるならいっかという感じで終わりました。
もしかしたら？1つのアカウントで3つ以上はきついのかもと思いましたね～
アベレーションだから動かないのかと思って設定何も変えないままの4つ目のサーバーを立てたところそれも同じように起動しなかったのでもしかしたら…
今回はありがとうございました！！
とりあえず遊べるようになったということで、一安心です。（＾＾
参考までに私の場合ですが
NITRADOサポートが何かしらの対応をしてくれる度にIPアドレスとポート番号が変更になったことから
バーチャルサーバーを変更しているんじゃないかなと感じました（実際どうなのかはわかりません）。
バーチャルサーバーに当たり外れがある感じ？？
・・まあ、真相はわかりませんが（＾＾；